📦 Délais et modes de livraison

Les envois s’effectuent du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés.

Le transporteur principal est Colissimo / La Poste.
(D’autres options, comme les points relais, peuvent être envisagées sur demande spécifique.)

Les livraisons de fichiers PDF (consultations, interprétations de rêves, etc.) sont envoyées sous 3 jours ouvrés maximum après validation de la commande et réception des informations nécessaires.

🧵 Produits personnalisés & fabrication artisanale

Pour tout article personnalisé (poupée protectrice, cape, sac, accessoire, etc.), un délai de fabrication d’environ 7 jours ouvrés est à prévoir avant expédition.

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai légal de 7 jours de rétractation à compter de la date d’achat.

La fabrication de votre produit commence à partir du 6e jour suivant la commande, afin de respecter ce délai de rétractation.
Si aucune annulation n’est reçue, la confection démarre le 6e jour et le produit est expédié dans les 3 jours suivants.

⚠️ Échanges et retours

En raison du caractère artisanal et personnalisé des créations, aucun échange ni retour n’est possible après la fabrication du produit.
En effet, chaque pièce étant réalisée sur mesure (selon vos choix de couleurs, tissus ou intentions), elle ne peut être revendue.

Les produits non personnalisés peuvent faire l’objet d’un retour ou échange dans un délai de 7 jours, à vos frais, sous réserve qu’ils soient dans leur état d’origine.

🌍 Livraisons internationales

Les commandes sont acceptées dans toute l’Europe et également à l’international.

Les frais de port sont calculés automatiquement selon le pays de destination.

En cas de souci de livraison, de retard ou de demande spécifique (point relais, livraison urgente, etc.), merci de me contacter directement à :
📧 grimoiredemaya@gmail.com
Je trouverai toujours une solution adaptée — au Grimoire de Maya, il y a toujours de la place pour un arrangement magique ✨

💬 Contact & assistance

Pour toute question concernant une commande, un envoi ou une demande spéciale, vous pouvez me joindre :
📧 grimoiredemaya@gmail.com
📍 Saint-Jean-de-Braye – Orléans – France